Política de envío

 En Cultura Urbana trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

 

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados entre 1 y 3 días hábiles después de confirmada la compra. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora asignada. En temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas, los tiempos pueden extenderse.

 

Costos de Envío

El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y puede variar según la ubicación del cliente y las condiciones logísticas. En campañas promocionales, NOMBRE TIENDA podrá ofrecer envío gratis en productos seleccionados.

 

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío en todo momento.

Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de entrega. Si la transportadora no logra realizar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del cliente o información incompleta, el pedido podrá ser reprogramado con un nuevo costo de envío.

 

Retrasos o Novedades Logísticas

Cultura Urbana no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, novedades de la transportadora, restricciones de movilidad, paros, o situaciones de fuerza mayor. Sin embargo, siempre brindaremos acompañamiento para resolver cualquier inconveniente.

 

Recepción del Pedido

Al recibir el producto, el cliente debe verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar la entrega. En caso de evidenciar daños, deberá reportarlo inmediatamente a nuestros canales de atención. Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención